조셉이사님! 도와주세요. 한국 돌아왔는데.. 유틸리티 요금이..^^;; > 유학맘이야기

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안녕하세요?

델타 트왓슨에서 1년 무사히(?) 지내고 올해 7월말에 한국 돌아 온 류지웅,지민엄마입니다.

어찌해야 할 지 몰라 도와주셨음..하고 SOS보냅니다~^^;;

다름아니옵고,,

전에 귀국세미나에서 알려주신대로 Telus, Fido 모두 해지하고 bill도 완벽하게 처리하고 왔다.. 생각했는데..

(그때 상담원과 통화 할 때는  다 됐다는 확인 받았던 것 같거든요..)

그런데.. Telus(TV,인터넷), Fido(핸드폰) 요금 관련 메일이 계속 날아오고 있네요.

그래서 한국에서도 수차례 전화연결 시도 끝에 겨우 통화는 했으나, 안되는 영어로 겨우 통화했는데..

무슨 말인지도 모르겠고,, 흑흑::

문제는

* Telus에서는 $-61.00불 refund 받으라는 메일을 받았고..(아마도 optic box deposit 같은데..잘 모르겠음)

*Fido는 8월에 요금청구 메일이 왔길래 확인전화 했더니 더 낼 잔액 없다고 괜찮다 하더라구요.

근데.. 얼마전에 또 $37.64불 요금 청구서가 제 메일로, 또 전에 살던 집으로 날아왔다고하네요.

 (takeover받고 저희 집에 들어와 사는 한국맘한테 카톡으로 연락받음)

두 곳 다 고객상담용 메일주소도 없고,, 전화는 너무 어렵고..

혹시 도와주시실 수 있으신지요?

메일은 계속 날아오는데 속시원히 해결 못하고 발만 동동 구르고 있습니다.

혹시 두 곳에 직접 전화해서 상황이 어찌 된 건지,, 제가 어찌 해야하는지..알아봐 주실 수 있으신지요?

아니면 속시원히 해결(?)해 주시면 더 감사하구요.

- telus 환불수표 한국으로 발송?

-Fido요금 납부? (제 신용카드로 결제 또는 대신 납부해주시면 제가 여기서 캐나다 달러로 송금해 드릴 수도 있습니다 ^^::)

좀 도와주시어요.

돌아오면 끝날 줄 알았는데 여전히 못 헤어나오고 있는 기분이네요~^^:;

참고로,, 제 account number는

Telus는 602104115

Fido는 7-1894-5868입니다.

상담원관 전화통화할 때 집주소,, 제 생년월일 물어보던데.

김원금(Kim Won Geum) 이고,, 1971. 11. 4일생이며

집주소는 309 1660 56st Delta BC, V4L2M2 였습니다.

혹시 refund 받을 요금을 수표로 보내준다 하시면

한국 주소는..

305/1203, 22, Metapolis-ro,

Hwaseong-si, Gyeonggi-Do, Korea ( 445-723 ) 입니다. 

되도록이면 거기서 시원하게 해결 해 주시면 정말~ 더욱~~더~~ 감사할 것 같아요.

부탁드립니다~~조셉 이사님~!!